【北海道】地雷！札幌格蘭HOTEL 大飯店 | 札幌格蘭大酒店 blog

一定要寫一篇來罵一下這間飯店即使登別的馬可波羅和函館的海洋亭都不是交通多方便的旅館但是都還是比這間札幌格蘭HOTEL 好太多了它實在太爛了我一定要把它給寫出來才能讓以後要買自由行搭配旅館的背包客做參考！爛點1. 身為國際性的飯店，飯店人員英文爛到破表，要你幫我看冰箱，你在那邊給我調冷氣，還一臉莫名奇妙的臉，搞了老半天是聽不懂我在說什麼，登別馬可波羅的服務人員，別說英文了，連中文都會講！爛點2. 服務實在有夠差！請見事件一。爛點3. 餐點很爛！雖說選擇不少，但是餐點品質實在是就算是免費的我還是吃的很不開心，...

一定要寫一篇來罵一下這間飯店即使登別的馬可波羅和函館的海洋亭都不是交通多方便的旅館但是都還是比這間札幌格蘭HOTEL 好太多了它實在太爛了我一定要把它給寫出來才能讓以後要買自由行搭配旅館的背包客做參考！

爛點1. 身為國際性的飯店，飯店人員英文爛到破表，要你幫我看冰箱，你在那邊給我調冷氣，還一臉莫名奇妙的臉，搞了老半天是聽不懂我在說什麼，登別馬可波羅的服務人員，別說英文了，連中文都會講！

爛點2. 服務實在有夠差！請見事件一。

爛點3. 餐點很爛！雖說選擇不少，但是餐點品質實在是就算是免費的我還是吃的很不開心，我連拍照都不想拍，完全跟人家登別馬可波羅的把肥比不上，休想讓我掏錢吃這間飯店的早餐，門都沒有！難吃死了，不推薦到1F的日式料理早餐，因為所見即你能所夾

爛點4. 大廳還算氣派，但是沒想到，又不是東京，房間小成這樣，燈光昏暗，空調老舊，最讓我無法忍受的是 ─── 冰箱爛 ← 去北海道旅遊的旅客，哪個不會買些伴手禮的，泡芙、生巧克力、飲料通通都要冰，外面的溫度都還比你的冰箱還要冷，XX你的OO。

--------------------------------------------------------------- 事件開始分隔線 ------------------------------------------------------------

事件一入住的第一天晚上，我們冒著風雪，拖著行李，走到了距離JR札幌站 7~ 10 分鐘距離的札幌格蘭HOTEL ，cheak in 一切都算順利，也有人帶我們進入房間，當我們進入房間後，我把前天還剩下的STAFFNY 起士蛋糕趕快拿出來，想要把它冰在冰箱裡，但是打開就發現，這個冰箱實在不太冷，把溫度調節了一下，過了幾個小時，睡前在摸了一下冰箱，怎麼還是怪怪的，不太冷勒？於是撥了櫃檯的服務電話，告訴了他們有關於冰箱的狀況，他們派了個不會說英文的小弟上來，小弟一開始進來，摸了空調老半天，告訴我空調沒問題了！我有點疑惑的指了指冰箱，告訴他是冰箱有問題，小弟不好意思的檢查了一下冰箱，轉頭告訴我，冰箱$#%$#&# ( 我聽不懂他再說什麼 )，然後作勢要幫我把蛋糕拿走，告訴我說，他要幫我拿去冰在櫃檯的冷凍庫以免壞掉。由於時間已晚，我跟他有語言溝通不良，只好作罷，讓他很堅持的把我的蛋糕給帶下樓去了。

第二天一早，我們走到櫃檯，將鑰匙寄放在櫃檯，並告知櫃檯小姐，因為我們今天即將會有許多需要冷藏的食品，房間的冰箱真的不夠冷，請小姐派人去做檢查，或者是如果真的沒辦法更換冰箱的話，那就請他們替我們換房間，因為雖然我們可以將需要冰的東西寄放在櫃檯做冷藏，但是對於明天就要cheak out 的我們來說，真的是很不方便，不方便打包，不方便吃，( 對~ 我承認，我就是想半夜偷吃ㄧ些我買的零食，但是北海道的有名零食，不外乎都是需要冷凍、冷藏的ㄚ )。有旅遊經驗的人一定都知道，旅行的最後一晚想當然就是會將行李整理打包好，盡量減少去機場路上的麻煩。小姐面帶微笑的告訴我，他會派人去處理這個問題，如果不行的話也可以幫我們更換房間。

到了晚上，我們回到了櫃檯，接洽我們的櫃檯人員基哩咕嚕的跟我們講了老半天，回答不出來到底是更換了沒，來了一位疑似會說英文的XX先生，這位先生聽了我的問題以後，只告訴我，他們檢查過了冰箱，於是我們回到了房間，進去後第一件事，我就是將冰箱打開，用手在探了探溫度，我敢保證！這溫度根本就是跟開了微弱的電風扇一樣，毫無冷度可言，跟昨天的狀況一模一樣！我非常氣憤的撥了通櫃台電話，請他們會講英文的服務人員上來替我們檢查這個問題！幾分鐘過後，剛剛那位XX 先生重重的敲了房門，一臉很臭的進來了，我馬上開了冰箱，他也煞有其事的蹲了下來，以下是我們的對話。我: 這個冰箱真的是正常的嗎？( 口氣正常 ) 這位XX先生把手伸了進去，又轉了轉冰箱的調節鈕，面無表情的告訴我說：這已經是最冷的了！我 : 那請問你覺得他冷嗎？這該死的傢伙回答我：嗯哼~ ( 那種簡短的嗯哼口氣 )接下來我批哩啪拉的問了他許多問題，其中讓我慢慢的感覺到，這XX先生根本就不懂英文，更或者是他是選擇性的聽的董、選擇性的回答。怎麼說呢？我 : 我只是要求一個夠冷的冰箱，來冰我需要冰的東西，這點基本的要求對於一間大飯店有這麼難達到嗎？XX 先生：嗯哼~ 你可以冰在我們櫃檯的冰箱。我 : 問題是，如果我有很私人的東西一定需要冰在我房間呢！？XX 先生：我們可以替你冰在我們櫃檯的冰箱。我: 所以這是你們飯店處理問題的方式？要客人把需要冰的東西冰在你們的冰箱，這對我們來說非常的不方便耶！這難道是你們處理問題的態度嗎？XX 先生：嗯哼~我 :( 我實在覺得她聽不懂我在講什麼，決定下猛藥 ) 請問你限在用這種態度在處理這個問題，是想告訴我，老娘是錢付不夠多，才得到你這樣臭臉+不知道在回答什麼的服務態度嗎？XX 先生：嗯哼~我 : wow cow~~ 我都這樣講了，你還回答我恩哼，如果你不是聽不懂我在講什麼，就是故意想氣死我就對了！ 麻煩你去請你們經理來！( 火冒三丈！！)XX 先生：OK ~我：你們經理會不會講英文？XX 先生：不會！我：所以你是唯一會講英文的人嗎！？XX 先生：沒錯~我：點點點.........你這樣叫作會講英文？...................雙手投降.....算了算了。最後我只好說：...... 我放棄了...... 那你就幫我把巧克力冰在你們櫃台吧，我懷疑你聽不懂我在講什麼。XX 先生：嗯哼~ ( 一手拿過我的巧克力，很沒禮貌的上下翻過來看了一下他手上拿的是什麼，然後連聲別說是不好意思、抱歉還是再見、晚安.....通通都沒有，頭也不回的就走了 )我：......................................-------------------------------------------------------- 我是事件結束的分隔線 ------------------------------------------------------